Politique d’expédition

Chaque commande est préparée à la main dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Vous recevez un e-mail dès que votre colis quitte nos mains.

ZONE DE LIVRAISON :

Ceintura livre en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas encore les autres destinations. Si vous résidez ailleurs, écrivez-nous à [[EMAIL]], nous vous préviendrons dès l'ouverture de nouvelles zones.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :

Tous les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés et courent à compter de l'expédition de la commande, une fois le délai de préparation écoulé.

• Mode de livraison : Standard, avec numéro de suivi
• Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrées
• Délai d'acheminement estimé : 7 à 10 jours ouvrés
• Frais de livraison : offerts, sans minimum d'achat

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment les retards imputables au transporteur ou les intempéries.

SUIVI DE COMMANDE :

Nous vous envoyons les informations de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition de votre commande, à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas ce message.

ADRESSE DE LIVRAISON :

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison ou entraîner le retour du colis. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous à [[EMAIL]] dans les plus brefs délais, nous corrigerons l'adresse tant que le colis n'est pas parti.

COLIS ABÎMÉ OU NON REÇU :

À la réception, vérifiez l'état de votre colis. S'il est visiblement endommagé, signalez-le au transporteur et écrivez-nous sous 3 jours à [[EMAIL]] en joignant des photos, nous trouverons une solution.

Si le suivi n'évolue plus ou si le colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son avancement.

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact. Nous répondons du lundi au vendredi, sous 24 à 48 heures ouvrées.

NOS COORDONNÉES :

Email : [[EMAIL]]

Adresse : [[ADRESSE]]