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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos ceintures, les tailles, les commandes, la livraison et les retours.
Vous ne trouvez pas l’information recherchée ? Notre équipe reste à votre disposition. Pour nous contacter c'est juste ici.
CHOISIR SA CEINTURE
Comment choisir la bonne taille de ceinture ?
Pour vous aider, un outil interactif et un tableau de correspondance sont disponibles sur chaque fiche produit, rubrique « Guide des tailles ».
Je trouve ma taille de ceinture
Comment prendre mes mesures ?
Si vous possédez déjà une ceinture qui vous va bien, mesurez-la sur toute sa longueur, hors boucle, de l'attache jusqu'à la pointe. S'il y a une taille imprimée sur la lanière de votre ceinture, ne la prenez pas en compte, cela pourrait fausser le résultat.
Reportez ensuite la longueur mesurée (en cm) dans notre guide des tailles.
Où puis-je consulter le guide des tailles ?
Le guide des tailles est accessible directement sur chaque fiche produit.
Vous y trouverez un outil interactif ainsi qu'un tableau de correspondance taille de pantalon / longueur de ceinture.
Vos ceintures peuvent-elles être raccourcies ?
La plupart de nos ceintures peuvent facilement être raccourcies pour un ajustement parfait.
Certains modèles font toutefois exception, comme les ceintures élastiques ou tressées, dont la structure ne permet pas la découpe.
L'information est précisée sur la fiche produit concernée. En cas de doute, choisissez la taille au-dessus ou écrivez-nous.
Puis-je ajouter des trous à ma ceinture ?
Sur les modèles à lanière classique, oui : il suffit d'une pince perforatrice adaptée. Si vous n'en avez pas, un cordonnier peut aussi le faire en quelques minutes.
En revanche, ce n'est pas adapté aux ceintures élastiques ou tressées, dont la matière ne se perce pas proprement : celles-ci s'ajustent grâce à leur boucle.
PRODUITS ET MATIÈRES
Comment connaître la composition d’une ceinture ?
La composition est précisée sur chaque fiche produit, dans la rubrique « Caractéristiques » et « Matière & entretien ».
Chaque modèle étant différent, nous vous invitons à vous y référer pour connaître le détail exact.
Les couleurs peuvent-elles varier par rapport aux photos ?
Nous apportons le plus grand soin à la fidélité de nos visuels. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon le réglage et la luminosité de votre écran.
La couleur réelle correspond au libellé indiqué sur la fiche produit.
Les ceintures sont-elles réglables ?
La majorité de nos ceintures sont réglables grâce à leurs trous et à leur boucle à ardillon. Certains modèles sont proposés en taille unique ou peuvent être raccourcis : l'information est précisée sur chaque fiche produit.
COMMANDE
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé. Si vous l'avez reçu, votre commande est bien enregistrée et en cours de préparation.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Pensez d'abord à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Si vous ne le trouvez pas, il se peut qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse e-mail : contactez-nous et nous vérifierons votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Nos commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier la vôtre (taille, couleur, article), contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Écrivez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
Puis-je annuler ma commande ?
Une annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.
Contactez-nous dès que possible. Si l'expédition a déjà été effectuée vous pourrez alors demander un retour dès réception de votre colis.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Ajoutez vos articles au panier, puis rendez-vous à l'étape de paiement. Saisissez votre code dans le champ « Code promo » et validez : la réduction s'applique automatiquement au montant total. Un seul code est utilisable par commande.
LIVRAISON
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Les destinations disponibles s'affichent à l'étape de paiement selon votre adresse.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation / Expédition : 24 à 48 heures ouvrées.
Livraison : 7 à 10 jours ouvrés.
Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte, ça nous fait plaisir de vous faire plaisir.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
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Contactez-nous par mail en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondrons sous 24 à 48h afin de trouver une solution.
RETOURS - ÉCHANGES - REMBOURSEMENT
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, à condition qu'il soit neuf, non porté et dans son état d'origine.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont offerts dans le cadre d'une demande d'échange ou d'une demande de bon d'achat. En cas de demande de remboursement, des frais de 5,90 € seront déduits du montant remboursé. La marche à suivre vous est indiquée sur simple demande.
Puis-je échanger une taille ou un modèle ?
Bien sûr. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, la taille ou le modèle souhaité en échange. Nous organiserons l'échange dans la mesure des stocks disponibles. Le premier échange est gratuit.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay.
Tous les moyens disponibles s'affichent à l'étape de paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via une plateforme de paiement sécurisée. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par notre boutique.
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Oui, une facture peut vous être transmise sur simple demande, en indiquant votre numéro de commande.
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Nous vous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.
