Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - CEINTURA

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Cette politique de confidentialité explique comment CEINTURA (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement :

[[DENOMINATION]], [[ADRESSE]], [[EMAIL]].

Modifications de la présente politique de confidentialité :

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le site, actualiserons la date de dernière mise à jour et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles :

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons :

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous :

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• des coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail,
• des informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et votre numéro de téléphone,
• des informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte,
• des informations liées au service client, notamment le contenu que vous choisissez d'inclure dans vos messages, par exemple une taille de tour de taille, une photo d'un article ou un numéro de commande,
• certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation :

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, des informations sur l'appareil, sur le navigateur, sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers :

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom :

• les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify,
• nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement, par exemple les informations sur la carte bancaire ou l'adresse de facturation, pour traiter votre paiement et exécuter le contrat conclu avec vous,
• lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web et les cookies,
• nos transporteurs, qui nous transmettent les informations de suivi et de livraison de votre colis.

Toute information obtenue de la part de tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles :

• Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours et échanges, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition et faciliter les retours et les échanges. Le fondement juridique est l'exécution du contrat, article 6 (1) (b) du RGPD.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS et pour vous montrer des publicités pour nos produits. Les e-mails de prospection ne sont envoyés qu'avec votre consentement ou à la suite d'un achat, et chaque message comporte un lien de désabonnement. Le fondement juridique est votre consentement ou notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, article 6 (1) (a) et (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter et prévenir d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas les partager. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Le fondement juridique est notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, article 6 (1) (f) du RGPD.
• Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service client et améliorer nos Services, dans notre intérêt légitime à rester réactifs et à entretenir notre relation commerciale avec vous, article 6 (1) (f) du RGPD.
• Obligations légales et comptables. Nous conservons les données de facturation pour respecter nos obligations comptables et fiscales, article 6 (1) (c) du RGPD.

Cookies :

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies utilisés dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences, pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment les cookies de mesure d'audience non exemptés et les cookies publicitaires, ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il les supprime ou les rejette. La suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les informations personnelles :

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique. Il peut s'agir notamment :

• de fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage sur le cloud, la préparation des commandes et le transport,
• de partenaires commerciaux et marketing, qui utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité,
• des cas où vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers ou consentez à cette divulgation, par exemple pour vous expédier un colis,
• d'une transaction commerciale comme une cession ou une fusion, ou du respect d'obligations légales applicables, notamment pour répondre à une réquisition judiciaire, faire respecter les conditions de service et protéger nos droits ou ceux de tiers.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires, par exemple des outils de mesure d'audience et de publicité, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus et conformément à la législation applicable.

Sites web et liens tiers :

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous publiez sur des zones publiques, y compris les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. Le fait que nous incluions ce type de liens n'implique pas une approbation du contenu de ces plateformes.

Données sur les enfants :

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations :

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de la finalité du traitement :

• données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans après le dernier contact,
• données de commande et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément au code de commerce,
• données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part,
• cookies et traceurs : 13 mois au maximum, les données collectées étant conservées 25 mois au plus.

Vos droits :

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit de suppression : vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles et à ce que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection, et pour des motifs tenant à votre situation particulière lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.
• Directives post mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser à tout moment en utilisant le lien de désabonnement affiché dans chaque message. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [[EMAIL]], avec la mention « RGPD » en objet. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre, par exemple en vous demandant de confirmer l'adresse e-mail associée à votre commande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

Réclamations :

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous d'abord aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. En France, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle est disponible ici.

Utilisateurs internationaux :

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles peuvent être traitées par des prestataires de services et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen, nous avons recours à des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact :

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou pour exercer l'un de vos droits :

Responsable du traitement : [[DENOMINATION]], [[ADRESSE]], [[EMAIL]].
Pour toute question relative à vos données : [[EMAIL]], objet « RGPD ».